Retourzending

Hoe retourneer ik een artikel van mijn bestelling?

Online retourzending aanmelden

Je kan je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst altijd retourneren door het artikel aan te melden onder 'Retourzending aanmelden' (na inloggen beschikbaar rechts boven in de hoek) en vervolgens samen met het retourformulier en het retouretiket (kunt u uit printen na aanmelden van retour order) op te sturen.

Dankzij het retourformulier kunnen we heel snel te werk gaan en weten we meteen welk pakket bij welke klant hoort. Opgelet: we vragen je om het retourformulier steeds volledig in te vullen.

Metergoed uitgesloten van het recht op teruggave zie de Algemene Leveringsvoorwaarden art. 4.4.

Heb ik garantie op mijn artikelen?

Mocht er een product niet naar behoren/defect geleverd worden, zorgen wij zo snel mogelijk voor een passende oplossing. Je kan ook contact opnemen met onze collega’s van klantenservice op het nummer: 045-5645593 (maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.00 uur.

Indien een product stuk is door een productiefout valt dit onder onze garantie. Dan kan je het product samen met het retourformulier terugsturen naar:

Karnevalswierts Webshop BV
Heliumstraat 10
6422 PK Heerlen
Tel. Webshop NL: 045-5645593
info@karnevalswierts.nl

Na deze terugzending wordt er door ons bekeken of het product wegens een productiefout of wegens normale slijtage niet goed functioneert. Wanneer er sprake is van een productiefout word je hierover ingelicht en wordt het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk teruggestort/terugbetaald. Normale slijtage wordt niet vergoed.

Wat doe ik als ik niet ontvang wat ik heb besteld?

- Is een artikel beschadigd?
- Is je bestelling niet volledig?
- Iets anders ontvangen dan wat je had besteld?

Voordat we je bestelling verzenden, kijken we deze heel goed na, maar we kunnen ons natuurlijk eens vergissen. Sorry! Als je niet hebt ontvangen wat je hebt besteld, is er iets beschadigd of is de bestelling niet compleet, neem dan onmiddellijk contact op met onze collega’s van de klantenservice via e-mail of telefoon. Wij stellen alles in het werk om je bestelling naar wens af te handelen

Handmatig retourzending aanmelden

Het is ook mogelijk het handmatige retourformulier uit te printen, in te vullen en retour te sturen naar:
Karnevalswierts Webshop BV
Heliumstraat 10
6422 PK Heerlen
Tel. Webshop NL: 045-5645593
info@karnevalswierts.nl